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Finanziert von führenden VCs, bietet Plantura dir die Chance, den Bereich Retention & Customer Experience maßgeblich zu gestalten und ein leistungsstarkes Team aufzubauen.

Das bedeutet:

• Als kreative und analytische Führungspersönlichkeit optimierst du die ganzheitliche End-to-End-Customer Experience bei Plantura und baust unser motiviertes CRM-Team auf.
• Du treibst unsere Kundenzufriedenheit auf absolute Höchstwerte und schaffst dadurch eine überdurchschnittliche Retention-Rate.
• Du konzipierst und skalierst performance-starke Customer Reactivation Campaigns, um Key Metrics wie z.B. Bestellfrequenz und zu erwartender CLV konstant zu optimieren.
• Du bist für das Setup, die Einführung und das Management unserer CRM/CDP-IT-Landschaft gemeinsam mit unserem Tech-Team verantwortlich.