Senior Product Manager – Shopping Experience (w/m/d)

Bei Plantura bringen wir Menschen wieder mit der Natur in Verbindung und setzen uns dafür ein, die Welt jeden Tag ein Stück grüner zu machen. Du träumst von einem Job, in dem Nachhaltigkeit und Unternehmertum auf modernste technische Lösungen treffen? Du bist ein erfahrener Senior Product Manager und möchtest unser digitales Einkaufserlebnis mitgestalten?

Du verantwortest die Plantura Shopping Experience als Produkt: das Kundenerlebnis, die Funktionen und den Beitrag zum Gesamterfolg von Plantura. Eines unserer Prinzipien lautet Build for Delight – und in dieser Rolle setzt du genau das für unseren Shop um, vom ersten Seitenaufruf über den Checkout bis darüber hinaus.

Unsere Kundinnen und Kunden kommen mit ganz unterschiedlichen Absichten zu uns: Manche suchen ein bestimmtes Produkt, manche Inspiration für ihren Balkon, andere stöbern in einer Kategorie oder möchten nachbestellen. Viele kommen auch mit einem konkreten Problem: eine kränkelnde Pflanze, ein lückenhafter Rasen oder Schädlinge an den Tomaten. Deine Aufgabe ist es, jede dieser Customer Journeys geführt, intuitiv und begeisternd zu gestalten.

Unser Shop hat zudem mehr als nur einen Zugangspunkt: Kund:innen erreichen ihn über das Web und innerhalb unserer App, und KI-Assistenten sowie Shopping-Agenten beginnen bereits, für die Kunden zu suchen, zu vergleichen und sie an die Kasse weiterzuleiten. Du gestaltest, wie der Shop über all diese Schnittstellen hinweg funktioniert und sich weiterentwickelt. Deinen Erfolg misst du an Wiederkaufsraten, Conversion und dem durchschnittlichen Bestellwert (AOV), wobei Deckungsbeitrag und Website-Performance als Richtwerte dienen.

Deine Rolle:

• Bestimme die Strategie, Erfolgsmetriken und Prioritäten für den Shop über alle Zugangspunkte hinweg und übersetze Kunden- sowie Geschäftserkenntnisse in wirkungsstarke Produktinitiativen (Product Bets).

• Verantworte die Shopping Journey für jede Art der Entdeckung im Shop (Suche, Stöbern, Inspiration, Problemlösung) bis hin zu Checkout und Nachbestellung; optimiere Navigation, Empfehlungen und Vertrauenssignale dort, wo Daten die größten Potenziale aufzeigen.

• Schaffe Funktionalitäten, die es den Teams in Category Management und Marketing ermöglichen, Produkte effektiv zu präsentieren und zu bewerben (Kollektionen, Bundles, Cross-Selling, Werbeaktionen, klare Preis- und Rabattanzeigen).

• Nutze KI, um Discovery, Suche, Empfehlungen und Beratung im Shop zu verbessern, damit Kundinnen und Kunden fundierte Entscheidungen treffen können.

• Gestalte die Funktionsweise des Shops über Web, In-App (in Partnerschaft mit dem App Product Manager) und KI-Shopping-Agents hinweg und stelle solide Produktdaten sowie ein starkes technisches Fundament sicher.

• Kombiniere Kundenforschung (Customer Research), Verhaltensdaten und den kommerziellen Kontext, um Probleme zu definieren, Hypothesen zu testen und zu entscheiden, was skaliert, angepasst oder gestoppt werden soll.

• Steuere Initiativen End-to-End von den Anforderungen und der Priorisierung über Releases bis hin zur Erfolgsmessung nach dem Launch in täglicher Zusammenarbeit mit einem crossfunktionalen Team (Entwicklung, Design, QA).

• Du verantwortest die Shop Experience und dessen Fundament; das Marketing leitet die Akquisitions- und SEO-Strategie, und das Category Management ist für das Sortiment und die Verfügbarkeit zuständig.

• Relevante Erfahrung: Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der eigenverantwortlichen Gestaltung eines digitalen D2C-Einkaufserlebnisses über mehrere Quartale hinweg, bei der Umsetzung vager Ziele in klare Prioritäten sowie bei der Verbesserung von Umsatz- und Erlebniskennzahlen.
• Plattform-Expertise: Tiefes Verständnis von Shopify (oder einer vergleichbaren E-Commerce-Plattform) und dessen Ökosystem, gepaart mit fundiertem Urteilsvermögen bei Make-or-Buy-Entscheidungen.
• E-Commerce-Mechaniken: Solide Beherrschung der zentralen E-Commerce-Abläufe, einschließlich Suche und Stöbern (Search & Browse), Merchandising, Promotions, Produktinformationen, Checkout und Payment.
• KI & Agentic Commerce: Erfahrung im Ausrollen von KI-Features, die das Kundenerlebnis sowie die Arbeitsweise von Produktteams verbessern, kombiniert mit einem klaren Verständnis dafür, was Suchmaschinen und KI-Shopping-Agents von einem Shop benötigen.
• Daten- & Kundenfokus: Die Fähigkeit, Customer Research, Verhaltensdaten und wirtschaftliches Urteilsvermögen zu verknüpfen, um Hypothesen zu überprüfen, strukturierte Experimente durchzuführen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
• Build for Delight: Dir ist wichtig, wie sich das Einkaufen anfühlt, nicht nur, wie es zu Kaufabschlüssen führt, und du hast ein Auge für die Details, die das Einkaufen einfach und angenehm machen.
• Sprachkenntnisse: Fließende Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher für Nutzerforschung und die Zusammenarbeit mit lokalen Partnern.

• Ownership: Wir bieten dir ein ambitioniertes Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen sowie die Möglichkeit, einen nachhaltigen Marktführer aktiv mitzugestalten.
• Teamgeist: Wir sind ein engagiertes Team mit einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Durch unseren OKR-Prozess fördern wir aktiv die Beteiligung und Transparenz bei strategischen Fokusthemen im gesamten Unternehmen.
• Sinnvolle Benefits: Wir glauben daran, dass jeder Unterstützung braucht, um sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Yoga oder Fitnessstudio, Programmierkurs oder Leadership-Coaching – wir gehen auf deine Bedürfnisse ein. Zudem kannst du bis zu 6 Wochen pro Jahr remote innerhalb der EU arbeiten.
• Nachhaltigkeit: Wir betreiben kein Greenwashing-Blabla, sondern schauen ehrlich und professionell darauf, wie wir Plantura jeden Tag ein Stück nachhaltiger machen können.
• Wir treffen uns alle gerne in unserem schönen Büro in der Nähe des Königsplatzes in München – auch dein Hund ist hier willkommen. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.