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Customer Service (f/m/d)

Praktikum / Studentenjob, Teilzeit · Homeoffice möglich

Deine Aufgaben
Werde Teil einer der am schnellsten wachsenden direct-to-consumer Brands und revolutioniere mit uns den Gardening Markt!
Finanziert von führenden VCs, bietet Plantura dir die Möglichkeit, Millionen von Kunden und Usern eine ausgezeichnete Experience zu ermöglichen.

Das bedeutet:
  • Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden und beantwortest telefonische Anfragen, sowie Nachrichten per Mail zuvorkommend und effizient.
  • Auch die Kommentare auf allen Social Media Kanälen beantwortest du freundlich und souverän und unterstützt das Community Management Team tatkräftig.
  • Du entwickelst gemeinsam mit unserem Engagement-Team clevere Lösungen für häufig auftretende Kundenanliegen und bringst eigene Ideen ein, die zu einer langfristig guten Kundenbindung beitragen.
  • Die Betreuung der Kunden-Bewertungsplattformen liegt in deiner Hand: Gemeinsam mit deinen internen Ansprechpartnern definierst du Prozesse, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Unsere Anforderungen
  • Du bist ein Ass im Umgang mit Kunden via Telefon und Mail und die freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden gehört zu deinen absoluten Stärken.
  • Du hast idealerweise schon Erfahrungen im Kontakt mit Kunden gesammelt und bist aufgeschlossen im Kontakt mit verschiedenen Zielgruppen.
  • Du verfügst über das nötige Fingerspitzengefühl, um dich in die Situation der Kunden reinzuversetzen und hast Spaß daran, dich kontinuierlich für die Erhöhung der Kundenzufriedenheit einzusetzen.
  • Du bist sehr organisiert, zuverlässig und arbeitest effizient und fehlerfrei.
  • Du bist ein wahres Kommunikationstalent mit sehr gutem Schreibstil.
  • Perfektes Deutsch und sehr gutes Englisch (weitere europäische Sprachen sind von Vorteil, wir haben noch viel vor) ;-) 
Bei Fragen zur Stelle wende dich an:
HR@plantura.garden
Über uns
  • Wir sind ein ambitioniertes Team mit dem großen Ziel, eine undigitalisierte Branche mit mehr als 600 Millionen potentiellen Kunden weltweit zu revolutionieren.
  • Wir arbeiten dynamisch, interdisziplinär und leben Eigenverantwortung. Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege zeichnen uns aus.
  • Deine persönliche Weiterentwicklung liegt uns sehr am Herzen. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei aktiv.
  • Unser Büro liegt zentral in München an der U-Bahn-Station Stiglmaierplatz. 
  • Dich erwarten ein flexibles Arbeitsumfeld, unternehmerische Incentivierung und ein branchenübliches Gehalt.
Deine Bewerbung
Schicke uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, warum du bei uns mitwirken möchtest. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dein Lebenslauf, ein kurzes Anschreiben sowie relevante Zeugnisse (maximal 20 MB).

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